一、投诉问责对象

中心各科室及全体干部职工。

二、凡涉及以下投诉内容之一的，均可接受投诉问责：

1、对服务对象、群众政策咨询的答复或正式工作场合讲话等出现政策性、原则性错误，影响重大的；

2、因办事拖拉、推诿扯皮等，工作效率低下，造成重大失误或差错的；

3、在办文、办会、办事中，违反工作程序，不正确履行职责，工作责任心不强，造成重大影响或差错的；

4、接待群众来电、来信、来访，态度生硬、粗暴，说话不注意身份、不注意场合、不注意语气，影响中心形象的；

5、工作中的其他投诉。

三、投诉问责方式

服务对象、群众对中心相关人员或科室的工作不满意的可以向中心办公室投诉，投诉电话为0377-60206078。

四、投诉问责处理

凡受到服务对象、群众投诉的，即进入投诉问责程序，经核查属实的，按照有关规定追究相关责任人的责任。